Brugervejledning


Reklamation

Hvis du opdager ukendte transaktioner på dit kort, skal kortet spærres med det samme. Du kan spærre kortet på Min Side. Ved anvendelse af et kreditkort, har du reklamationsret på varer som ikke er blevet leveret, eller som er mangelfulde ved levering. For at vi skal kunne behandle din reklamationssag, kræver det, at du udfylder et reklamationsskema på Min Side. Efter du er logget ind, klikker du på "Kreditkort".

Tryk først på "Reklamation" og herefter vælger du "Årsag til reklamation". Herefter vises et skema, som skal udfyldes. Det er vigtigt at alle punkter udfyldes, og at du markere alle transaktioner, som du ønsker at reklamere for. Du godkender og indsender reklamationen, ved at underskrive med dit NemID.