Kundeservice

Top 5 ofte stillede spørgsmål

• Hvor finder jeg min årsopgørelse?
  Du kan finde din årsopgørelse på Min Side under fanen "besked".
  
  For yderligere hjælp til hvordan du finder årsopgørelsen, kan du se i vores brugervejledning.
• Hvordan indberetter jeg oplysningerne fra årsopgørelsen til SKAT?
  Oplysninger om dine renter samt formue/gæld skal selvangives til SKAT via TastSelv på skat.dk. Dette skal ske inden selvangivelsesfristen. Har du yderligere spørgsmål til selvangivelsen bedes du kontakte SKAT.
• Svindelforsøg via e-mail eller telefon

  Er du blevet kontaktet af banken eller andre, hvor du er blevet bedt om at oplyse fortrolige oplysninger, f.eks. password eller oplysninger til MitID?

  Vi vil aldrig bede dig om at udlevere denne information hverken via e-mail, SMS eller telefon.

  Har du alligevel udleveret dine kort- eller MitID-oplysninger, er det vigtigt, at du får spærret dit MitID samt tilhørende betalingskort hurtigst muligt.

• Hvordan forhøjer jeg min kreditgrænse?

  Alle ansøgninger om forhøjelse af kreditgrænse skal udføres via Min Side/appen, da banken skal foretage en ny kreditvurdering. Når du er logget ind, skal du klikke på "Kreditkort", derefter "Kreditgrænse" og til sidst "Ansøg om øget kreditgrænse".

• Mit kreditkortet udløber snart, hvornår får jeg et nyt kort?
  Dit kreditkortet er aktivt hele den måned, der står angivet på kortet. Det nye kort fremsendes automatisk i god tid før det gamle kort udløber. Når du skal smide dit gamle kort ud, anbefaler vi, at du klipper kort og chip i mindre stykker, dette for at reducere risikoen for misbrug af sensitiv information.