Kundeservice

Top 5 ofte stillede spørgsmål

• Hvor finder jeg min årsopgørelse?
  Du kan finde din årsopgørelse på Min Side under fanen "besked".
  
  For yderligere hjælp til hvordan du finder årsopgørelsen, kan du se i vores brugervejledning.
• Hvordan indberetter jeg oplysningerne fra årsopgørelsen til SKAT?
  Oplysninger om dine renter samt formue/gæld skal selvangives til SKAT via TastSelv på skat.dk. Dette skal ske inden selvangivelsesfristen. Har du yderligere spørgsmål til selvangivelsen bedes du kontakte SKAT.
• Ændrede vilkår for rejseforsikringen fra 20. oktober 2024

  Fra og med 20.10.2024 ændres vilkårene for rejseforsikringen som er inkluderet når du køber en rejse med Bank Norwegian-kortet.

  	Nuværende vilkår	Nye vilkår
  Antal rejsedage forsikringen dækker	90 dage (Ingen dækning for rejser som varer mere end 90 dage)	45 dage (Ved rejser som varer mere end 45 dage, dækker forsikringen de første 45 dage*)
  Selvrisiko	500 kr.  (0 kr. ved forsinket transport eller forsinket bagage)	1500 kr.  (0 kr. ved forsinket transport eller forsinket bagage)

  
  Ændringerne træder i kraft den 20.10.2024. Betaler du for en rejse før denne dato, gælder de nuværende vilkår – uafhængig af når rejsen faktisk afholdes. 

  Det er ingen andre ændringer i vilkårene.

• Svindelforsøg via e-mail eller telefon

  Er du blevet kontaktet af banken eller andre, hvor du er blevet bedt om at oplyse fortrolige oplysninger, f.eks. password eller oplysninger til MitID?

  Vi vil aldrig bede dig om at udlevere denne information hverken via e-mail, SMS eller telefon.

  Har du alligevel udleveret dine kort- eller MitID-oplysninger, er det vigtigt, at du får spærret dit MitID samt tilhørende betalingskort hurtigst muligt.

• Hvordan forhøjer jeg min kreditgrænse?

  Alle ansøgninger om forhøjelse af kreditgrænse skal udføres via Min Side/appen, da banken må foretage en ny kreditvurdering. Når du er logget ind på Min Side, klikker du på "Kreditkort" efterfulgt af "Kreditgrænse". 
  
  Hvis du får afslag på din ansøgning, kan du ansøge igen om en måned. 

• Mit kreditkortet udløber snart, hvornår får jeg et nyt kort?
  Dit kreditkortet er aktivt hele den måned, der står angivet på kortet. Det nye kort fremsendes automatisk i god tid før det gamle kort udløber. Når du skal smide dit gamle kort ud, anbefaler vi, at du klipper kort og chip i mindre stykker, dette for at reducere risikoen for misbrug af sensitiv information.