Kundeservice

Top 5 ofte stillede spørgsmål

• Forsøg på svindel

  Er du blevet kontaktet af banken eller andre, hvor du bliver bedt om at oplyse fortrolige oplysninger, f.eks. password eller log ind oplysninger til NemID/MitID?

  Vi vil aldrig anmode om denne information via telefon eller e-mail. Har du alligevel opgivet dine kort- eller NemID/MitID-oplysninger, er det vigtigt, at du får spærret dit NemID/MitID samt tilhørende betalingskort hurtigst muligt.

• Mit kreditkortet udløber snart, hvornår får jeg et nyt?
  Kreditkortet er aktivt hele den måned, der står angivet på kortet. Det nye kort fremsendes automatisk i god tid, og før det gamle udløber.
• Hvor finder jeg min årsopgørelse?
  Du kan finde årsopgørelsen på Min Side under fanen «besked»
  
  For yderligere hjælp til hvordan finder årsopgørelsen, kan du se i vores brugervejledning.
• Hvad må jeg gøre for, at tage rejseforsikringen på kreditkortet i brug i forbindelse med en afbestilling?

  Såfremt du skal afbestille en rejse, er det vigtigt,at du først tager kontakt med flyselskabet eller rejsearrangøren. Det er først når du har fået en oversigt over hvad der ikke refunderes efter afbestillingsvilkårene hos dem, at du kan søge om erstatning for tabte udgifter på rejseforsikringen.

  Læs her hvad rejseforsikringen på kreditkortet dækker, eller kontakt Tryg på mail rejseskade@tryg.dk så vil de hjælpe dig.

  Link til skadeanmeldelse hos Tryg finder du her

• Hvad betyder det, at der er lukket for nye indskud?

  Det betyder, at nye kunder ikke kan oprette en opsparingskonto. Nuværende opsparingskontokunder kan fortsætte med at overføre til og fra kontoen som hidtil.