Kundeservice

Top 5 ofte stillede spørgsmål

• Hvordan underskriver jeg låneaftalen?

  Det er kun muligt at underskrive låneaftalen og det dertilhørende gældsbrev med dit MitID.

  Der findes en brugervejledning til hvordan du gør det her.

• Hvor finder jeg min årsopgørelse?
  Du kan finde din årsopgørelse på Min Side under fanen "besked".
  
  For yderligere hjælp til hvordan du finder årsopgørelsen, kan du se i vores brugervejledning.
• Hvordan indberetter jeg oplysningerne fra årsopgørelsen til SKAT?
  Oplysninger om dine renter samt formue/gæld skal selvangives til SKAT via TastSelv på skat.dk. Dette skal ske inden selvangivelsesfristen. Har du yderligere spørgsmål til selvangivelsen bedes du kontakte SKAT.
• Svindelforsøg via e-mail eller telefon

  Er du blevet kontaktet af banken eller andre, hvor du er blevet bedt om at oplyse fortrolige oplysninger, f.eks. password eller oplysninger til MitID?

  Vi vil aldrig bede dig om at udlevere denne information hverken via e-mail, SMS eller telefon.

  Har du alligevel udleveret dine kort- eller MitID-oplysninger, er det vigtigt, at du får spærret dit MitID samt tilhørende betalingskort hurtigst muligt.

• Hvordan forhøjer jeg min kreditgrænse?

  Alle ansøgninger om forhøjelse af kreditgrænse skal udføres via Min Side/appen, da banken skal foretage en ny kreditvurdering. Når du er logget ind, skal du klikke på "Kreditkort", derefter "Kreditgrænse" og til sidst "Ansøg om øget kreditgrænse".